Zertifiziert im Dienst von Qualität und Umweltschutz:
Der Betrieb ist nach den international bekannten Norm DIN EN ISO/IEC 17065 im Bereich der traditionellen Kehr- und Messtätigkeit zertifiziert. Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass wir unsere Aufgaben zukünftig mit noch mehr Qualität erfüllen, als sie es bisher schon gewohnt sind, und ständig nach weiteren Verbesserungen suchen.
Umwelt Partnerschaft Hamburg Weiterhin ist der Betrieb Teilnehmer in der UmweltPartnerschaft Hamburg.
Es wird damit das Interesse und Angagement an unser aller Umwelt deutlich. Um für Sie als Kunden den Nutzen aus unseren Dienstleistungen zu erhöhen, ergeben sich hieraus folgende Schwerpunkte bei der täglichen Arbeit: - Wir wollen zufriedene Kunden. Deshalb ist die hohe Qualität unserer Dienstleistung eines der obersten Unternehmensziele.
- Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde. Das Urteil des Kunden über unsere Dienstleistung ist ausschlaggebend.
- Unsere Kunden beurteilen nicht nur die Qualität unserer Dienstleistung und die Arbeitsausführung sondern auch unser Auftreten und unsere Freundlichkeit.
- Auf vereinbarte Termine muss Verlass sein. Fragen sind sorgfältig und schnell zu beantworten.
- Jede Arbeit sollte schon von Anfang an sorgfältig geplant und ausgeführt werden. Das verbessert nicht nur die Qualität, sondern senkt auch Kosten und entlastet die Umwelt.
- Nicht nur die Fehler, sondern die Ursachen von Fehlern müssen beseitigt werden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.
- Die Qualität unserer Dienstleistung hängt vom Bildungsstand ab. Deshalb führen wir regelmäßig Weiter- und Fortbildungsmaßnahmen durch.
- Anfragen, Angebote, Reklamationen usw. sind gründlich und sofort zu bearbeiten.
- Trotz größter Sorgfalt können dennoch gelegentlich Fehler auftreten. Deshalb wurden Verfahren eingeführt, um Fehler zu beseitigen bzw. rechtzeitig entdecken zu können. Diese Verfahren müssen mit größter Sorgfalt angewendet werden.
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